☆ドロップシッピングにおいて
ドロップシッパーとお客さんの間に入り、重要な役割を果たしているといえるサービス業者。
ここでは、サービス業者が担う仕事の内容を少し詳しくみていきます。
☆在庫の管理
ドロップシッピングでは、在庫の管理はサービス業者が行います。
これにより、ドロップシッパーは、在庫リスクなしにショップを始めることができます。
ただ、在庫システムの形態にはサービス業者によって多少違いがあり、物流を持っているところから、
直接販売機能を用いて、仕入れ業者に直接発注することもできる業者もあります。
また、場合によっては返品のときにドロップシッパーが在庫を抱えることもあるようで、
自分の運営したいショップの規模、タイプに応じてサービス業者選びを十分に吟味する必要があるでしょう。
☆顧客の管理
顧客の管理も、基本的にはサービス業者が多いようです。
これにより、ドロップシッパーは、クレーム対応や個人情報管理などの
心配なくショップを運営することができます。
ただ、ここに多様な業者があり、業者によっては顧客情報をドロップシッパーが
管理する場合もあります。この場合、クレームや商品の問い合わせに対応しなくてはならなくなりますが、
これにより、顧客情報を把握でき、マーケティングや販売戦略を立てることができるようになります。
本格的にショップを運営しようとする人には、この方が便利かもしれません。
【その他の基礎知識】
